Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие данные сервис StableVPN (сайт stablevpn.pro) собирает, как мы их используем и защищаем. Используя сайт и сервис StableVPN, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы не согласны с каким-либо её положением, пожалуйста, не используйте сервис.

2. Принцип «без логов»

Мы не записываем и не храним историю ваших подключений, посещённые сайты, содержимое трафика и DNS-запросы. Ваша активность в интернете остаётся только вашей. Мы технически не можем передать третьим лицам то, чего у нас нет.

3. Какие данные мы собираем

Только минимум, необходимый для работы сервиса:

Данные о заказе — выбранный тариф, статус и дата оплаты. Реквизиты банковских карт мы не видим и не храним: платежи обрабатывает платёжный провайдер на своей стороне.
Ключ доступа (подписка) — его идентификатор и срок действия, чтобы выдавать доступ и напоминать о продлении.
IP-адрес при получении бесплатного доступа — используется исключительно для того, чтобы ограничить повторное получение бесплатного периода. К вашему трафику этот адрес не привязывается.
Данные Telegram — если вы сами написали нашему боту поддержки, мы видим ваш Telegram-идентификатор и имя пользователя, чтобы отвечать вам и присылать напоминания о сроке подписки.
Данные аккаунта — если вы регистрируетесь на сайте или в приложении StableVPN: логин или адрес электронной почты (если вы ввели почту вместо логина). Пароль хранится только в виде необратимого хеша — прочитать его не можем даже мы. Почту используем только для входа в аккаунт и связи по вопросам подписки, рекламных рассылок не делаем. При оплате адрес почты может передаваться платёжному провайдеру, чтобы он отправил вам чек.
Сведения об устройствах — при обновлении подписки VPN-приложение (например, Happ) может передавать идентификатор и тип устройства. Мы используем их только для учёта устройств, подключённых к подписке, и защиты от злоупотреблений.

4. Как мы используем данные

Собранные данные используются только для работы сервиса: выдачи и продления ключей доступа, обработки оплат, напоминаний об окончании подписки и ответов на обращения в поддержку. Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их.

5. Cookies и аналитика

Мы не используем сторонние рекламные трекеры. Для статистики посещаемости сайта применяется Яндекс Метрика (включая Вебвизор): она собирает обезличенные сведения о посещениях — какие страницы открывались, переходы и действия на странице, тип устройства и браузера — и использует собственные cookies. На отдельных страницах применяется сервис защиты от ботов Cloudflare Turnstile, который может использовать свои технические cookies. Браузер сохраняет служебные данные (localStorage) для корректной работы интерфейса — они не покидают ваше устройство. Приложение StableVPN хранит на устройстве токен входа, чтобы не спрашивать пароль при каждом запуске.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на наших серверах в объёме, необходимом для оказания услуги, и защищены от несанкционированного доступа. Доступ к ним имеет только администрация сервиса. Данные о заказе и подписке хранятся, пока действует ваш доступ и в разумный срок после его окончания, после чего удаляются.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам. Исключения — сервисы, которые нужны для работы сайта и сервиса: платёжный провайдер (обработка оплаты и отправка чека), Cloudflare (защита от ботов), Яндекс Метрика (статистика посещаемости сайта) и Telegram (если вы общаетесь с ботом поддержки). Каждый из них обрабатывает данные по собственной политике конфиденциальности.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент запросить сведения о том, какие данные о вас хранятся, потребовать их исправления или удаления. Для этого напишите в поддержку — @stvpnrobot. Учтите, что после удаления данных о подписке доступ к сервису прекратится.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана вверху. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

10. Контакты

По любым вопросам о персональных данных и работе сервиса пишите на почту stablevpn@gmail.com или в Telegram: @stvpnrobot.

11. Реквизиты компании

Наименование: ОсОО «Пэй Флоу»
Адрес компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5
Номер ОГРН: 326149-3301-ООО
ИНН: 9909762323

12. Рекуррентные (автоматические) платежи

Подписка StableVPN может продлеваться автоматически. Если при оплате вы согласились на автопродление, платёжный провайдер сохраняет привязку вашей банковской карты и списывает стоимость следующего периода — по той же цене и с той же периодичностью, что и первый платёж.

Когда и сколько — списание происходит в день окончания оплаченного периода, сумма равна стоимости выбранного тарифа. Без вашего согласия цена и периодичность не меняются; об изменении стоимости мы предупредим заранее.
Данные карты — мы их не видим и не храним. Реквизиты хранит платёжный провайдер по стандарту PCI DSS, нам доступны только признак привязки, статус платежа и его дата.
Напоминания — если вы подключены к нашему Telegram-боту, мы заранее сообщим о приближающемся списании.

Отключить автопродление можно в любой момент — напишите в поддержку @stvpnrobot или в чат на сайте. После отключения подписка продолжит работать до конца уже оплаченного периода, новых списаний не будет. Отмена автопродления не является возвратом средств — условия возврата описаны в Политике возврата.